Empreinte digitale ou iris – comment payer après COVID-19?

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Avec l’espoir d’un vaccin et donc la fin du confinement pour tous, la question se pose de savoir si un retour aux anciennes habitudes de paiement au comptoir est à l’ordre du jour.

Le soulagement a été ressenti dans le monde entier le 9 novembre 2020, exactement 30 ans après la chute du mur de Berlin. Depuis ce jour mémorable où le géant pharmaceutique américain Pfizer et son partenaire allemand BioNTech ont annoncé qu’un vaccin avait été testé à 90% d’efficacité, les jours de la pandémie persistante de COVID-19 semblent comptés.

La question du «Si?» et du «Comment?» est toujours un problème en ce qui concerne l’approbation et l’utilisation mondiale du vaccin miracle. Mais maintenant que nous nous y sommes tous habitués afin de contenir la propagation du Sars CoV-2 malveillant, une chose reste certaine: il n’y aura pas de retour aux temps pré-pandémiques lorsque nous achetons et payons. Il n’y a aucun doute: le bon vieux temps, composé de pièces et de billets de banque, ne sont pas les bons moments du futur. Car même s’il y a vaccination, la crise du COVID-19 continuera malheureusement à nous occuper pendant une certaine période, virologues et professionnels de la santé en conviennent. Et tout instrument qui empêche la propagation du virus, comme les terminaux de paiement sans contact et mobiles, est le bienvenu.

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Les raisons suivantes plaident en faveur des paiements sans contact par cartes de débit et de crédit, et contre un retour du cash:

– Le paiement sans contact est plus rapide et plus sûr. L’utilisation abusive est limitée car le législateur n’autorise que de petites sommes d’argent.

– Pendant la pandémie, de plus en plus de consommateurs se sont adaptés à la nouvelle situation et préfèrent le règlement sans espèces. Selon une enquête de l’association allemande pour l’industrie numérique Bitkom, 33% des personnes interrogées ont utilisé Apple Pay ou Google Pay au moins une fois en août, tandis que 16% des personnes interrogées utilisaient les deux modes de paiement numériques. Ce sont des valeurs qui n’ont jamais été mesurées avant la crise sanitaire.

– Les réservations en ligne ou les achats sans numéraire aident les consommateurs à mieux contrôler leurs dépenses quotidiennes. La plupart des applications pour téléphones mobiles génèrent automatiquement des statistiques de paiement qui sont envoyées directement au PC ou à l’ordinateur portable en cas de besoin.

– Dès que l’industrie du tourisme international reprendra, les globe-trotters apprécieront les terminaux à cartes sans contact. Dans les sites et monuments visités par des milliers de chasseurs de selfies, il est plus hygiénique de payer des collations et des souvenirs avec une carte ou un smartphone. Il en va de même pour les institutions culturelles et les stades. Le club allemand de Bundesliga Werder Bremen a rendu possible le paiement sans contact dans le Stade de la Weser en octobre et a converti 200 caisses cette année.

– Même si toute l’humanité était vaccinée demain contre le COVID-19, les achats sans numéraire seront toujours plus durables et hygiéniques.

Outre ces avantages microéconomiques, il existe également des effets économiques positifs associés à la tendance numérique:

– Une enquête du Fonds Monétaire International (FMI) menée à la mi-2020 sur ce mémorable 9 novembre a conclu que les flux d’argent mobile et les services bancaires sur Internet joueront un rôle important dans l’engagement financier des groupes qui n’ont pas de compte bancaire ou un accès limité au système financier, en particulier les femmes des pays émergents et les petites et moyennes entreprises (PME).

– Dans le même temps, le nombre d’agences bancaires diminue à nouveau à cause du COVID-19. Le deuxième plus grand établissement financier de Suisse, le Credit Suisse, a récemment annoncé qu’il allait réduire son réseau d’agences de 37 agences à 109 filiales helvétiques afin de numériser ses services financiers. Deutsche Bank prévoit de fermer 111 succursales, soit environ 20% de ses filiales allemandes, laissant 400 unités commerciales dans tout le pays, comme l’a déclaré à Handelsblatt le directeur de la Deutsche Bank, Philipp Gussow. Il faut s’attendre à ce que ces mesures conduisent à une plus grande acceptation de la monnaie numérique, même parmi les clients sceptiques à l’égard de la monnaie plastique et des services bancaires en ligne et de ceux qui sont nostalgiques de l’argent liquide.

– La technologie de paiement sans contact est respectueuse de l’environnement car l’argent liquide consomme de l’énergie pendant le transport et la sécurité. Il s’agit d’un aspect durable qui est souvent négligé en matière de changement climatique.

Sars-CoV-2 marque un tournant. Le vieil adage «L’argent liquide est roi» est soudainement devenu obsolète. L’argent liquide est devenu un facteur de risque car le toucher peut entraîner une infection. Les détaillants qui étaient équipés de terminaux de paiement modernes ou pour le service de livraison avec des terminaux de cartes mobiles étaient mieux préparés à la pandémie.

C’est pourquoi les fournisseurs de technologie de paiement et de vente au détail devraient unir leurs forces et informer en permanence les clients sur l’état de leur technologie numérique, pourquoi accumuler de l’argent dans des tirelires et des pièces de monnaie et de l’argent n’a pas de sens.

Pendant ce temps, la roue de la transformation numérique continue de tourner. Selon le site web financier Investor’s Business Daily, la crise corona a déclenché une tendance massive vers les portefeuilles numériques. Le portail cite Visa comme exemple dans un article de septembre dernier. Le fournisseur de monnaie en plastique prévoit d’émettre 300 millions de cartes de débit et de crédit sans contact aux consommateurs américains d’ici la fin de 2020, contre 110 millions l’année précédente.

En outre:

– Le portail de recherche Comprar Acciones a constaté une augmentation de 36% en un an pour les paiements sans contact en Irlande, qui s’élevaient à 2,87 milliards d’euros (3,10 milliards de francs) au troisième trimestre.

Standard and Poor’s Global affirme que 40% des consommateurs américains ont moins de billets en dollars dans leurs poches qu’auparavant depuis le début de la pandémie et qu’ils comptent de plus en plus sur des canaux de paiement numériques alternatifs.

Ces développements à l’étranger sont importants pour les touristes et les voyageurs d’affaires qui ne veulent pas se passer d’une carte et d’un smartphone comme portefeuille lorsqu’ils sont en déplacement.

«Espèces ou carte?» est devenu un mot courant à la caisse du supermarché ou à la billetterie en raison de la crise virale.

Cette question adressée au consommateur pourrait bientôt être remplacée par «empreinte digitale ou iris?», car la main, équipée d’une montre ou d’une bague correspondante, ou l’œil humain pourraient devenir le portefeuille biométrique du futur, que ce soit au box-office ou lors de l’achat d’une pizza. ***

L’auteur:

Hansruedi Nef est responsable des ventes et du marketing chez CCV Suisse. Nef a plus de 15 ans d’expérience en gestion dans les ventes et le développement des affaires en Suisse et en Europe continentale, et il est titulaire d’un Master of Advanced Studies in Applied History de l’Université de Zurich. Il détient également le 6e rang (Dan) du sport de défense japonais Aikido.

 

À propos de CCV Schweiz SA:

En Suisse, CCV est le premier fournisseur indépendant d’infrastructures de paiement telles que les terminaux de paiement, les caisses enregistreuses, la fidélisation de la clientèle et les systèmes de cartes d’achat. En collaboration avec ses partenaires, les fabricants de terminaux et de caisses enregistreuses et les banques de concessionnaires (acquéreurs), CCV Suisse propose à ses clients des solutions sur mesure pour la meilleure expérience d’achat. CCV Suisse a récemment été racheté par Nets Group et les deux sociétés fusionnent pour former la nouvelle marque Concardis Suisse.

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